Предыдущая тема :: Следующая тема |
Автор |
Сообщение |
Федоров Егор Ефрейтор
Зарегистрирован: 31.03.2015 Сообщения: 24
Медали: Нет
|
Сообщение: #1 Добавлено: 31 Мар 2015 17:41 Заголовок сообщения: Общение с официальным представителем CITROEN |
|
|
Рад приветствовать!
Меня зовут Федоров Егор, я представляю службу поддержки FAVORIT MOTORS CITROEN.
Готов ответить на все вопросы, связанные с покупкой либо обслуживанием вашего автомобиля. |
|
Вернуться к началу |
|
|
|
Raider Майор
Зарегистрирован: 17.04.2014 Сообщения: 1274
Откуда: Минск Авто: C-Elysee Exclusive MT 1.6 Black Медали: Нет
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Скарабей Капитан
Зарегистрирован: 27.07.2014 Сообщения: 713
Откуда: Тольятти, Подстепки Авто: Мондео 4 2.3 акпп Титаниум Медали: Нет
|
Сообщение: #3 Добавлено: 31 Мар 2015 22:56 Заголовок сообщения: Re: Общение с официальным представителем CITROEN |
|
|
Федоров Егор писал(а): |
Рад приветствовать!
Меня зовут Федоров Егор, я представляю службу поддержки FAVORIT MOTORS CITROEN.
Готов ответить на все вопросы, связанные с покупкой либо обслуживанием вашего автомобиля. |
Приветствую, Егор!
Наверно всеми очень хочеться решения общих болячек нашего авто централизовано от головы до всех локаций дальних.
Меня интересует проблема запотевания задних фонарей!
Хочется что бы поменяли на те что не потеют. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Feelman Лейтенант
Зарегистрирован: 16.03.2014 Сообщения: 409
Откуда: Красноярск Авто: С-Elysee MT 1.2 Бронза Медали: Нет
|
Сообщение: #4 Добавлено: 01 Апр 2015 7:02 Заголовок сообщения: |
|
|
Аналогичная проблема но мне отказывают в замене. Сссылаясь на то что фары не герметичны и естественно что они потеют. и Грязь в них набивается это тоже естественно ) |
|
Вернуться к началу |
|
|
мартын Старшина
Зарегистрирован: 16.03.2015 Сообщения: 151
Откуда: НОВОКУЗНЕЦК Авто: С-Elysee 1.6 МТ черный Медали: Нет
|
Сообщение: #5 Добавлено: 01 Апр 2015 17:01 Заголовок сообщения: |
|
|
Здравствуйте Егор! У меня вот такой вопрос? машина еще на гарантии пробег почти к 80 000 доходит, салон в маем городе закрылся.ближайший салон в 200 км.Куда мне теперь обращаться по поводу гарантийного обслуживания? |
|
Вернуться к началу |
|
|
Федоров Егор Ефрейтор
Зарегистрирован: 31.03.2015 Сообщения: 24
Медали: Нет
|
Сообщение: #6 Добавлено: 07 Апр 2015 15:03 Заголовок сообщения: |
|
|
Скарабей писал(а): |
Приветствую, Егор!
Наверно всеми очень хочеться решения общих болячек нашего авто централизовано от головы до всех локаций дальних.
Меня интересует проблема запотевания задних фонарей!
Хочется что бы поменяли на те что не потеют.
_________________
Безнадёжно - это когда на крышку гроба падает земля. Остальное можно исправить.
© Перевозчик |
Добрый день.
Для решения вопроса по запотеванию необходимо записаться на диагностику в один из наших технических центров.
В ходе диагностики специалист отдела гарантии осмотрит фонари на предмет отсутствия или наличия неисправности.
Если присутствует заводской дефект – будет произведен гарантийный ремонт. В противном случае, необходимо будет оплатить стоимость диагностики.
мартын, добрый день.
Добрый день.
Если Вы хотите, чтобы работы по вашему автомобилю соблюдались по гарантии, Вам необходимо обращаться непосредственно к дилеру.
Вы можете обращаться к неофициальным представителям в своем городе, но в этом случае Ваш дилер снимает с себя все обязанности по сохранности Вашего автомобиля.
Raider, добрый день.
Скорость попадания грязи в фильтра, как и частота смены масла зависит от режима и условий эксплуатации автомобиля.
В сервисной книжке указаны максимальные сроки и пробеги до замены.
Менять фильтра и масло чаще по желанию клиента не возбраняется, а скорее даже приветствуется. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Raider Майор
Зарегистрирован: 17.04.2014 Сообщения: 1274
Откуда: Минск Авто: C-Elysee Exclusive MT 1.6 Black Медали: Нет
|
Сообщение: #7 Добавлено: 07 Апр 2015 16:07 Заголовок сообщения: |
|
|
Федоров Егор писал(а): |
Raider, добрый день.
Скорость попадания грязи в фильтра, как и частота смены масла зависит от режима и условий эксплуатации автомобиля.
В сервисной книжке указаны максимальные сроки и пробеги до замены.
Менять фильтра и масло чаще по желанию клиента не возбраняется, а скорее даже приветствуется. |
недопонимание было по максимальным срокам ТО. откуда отсчитывается год для ТО-20000, от последнего визита или же от начала эксплуатации машины?
правда ли, что если проезжаешь гораздо меньше 20000 за год, то всё равно обязан менять фильтра (у которых регламент 20000) через год покупки авто, даже если недавно менял масло? |
|
Вернуться к началу |
|
|
Роман П. Рядовой
Зарегистрирован: 03.09.2014 Сообщения: 15
Откуда: Москва Авто: C-Elysee 1.2 МТ Белый Медали: Нет
|
Сообщение: #8 Добавлено: 07 Апр 2015 18:00 Заголовок сообщения: |
|
|
Raider писал(а): |
Федоров Егор писал(а): |
Raider, добрый день.
Скорость попадания грязи в фильтра, как и частота смены масла зависит от режима и условий эксплуатации автомобиля.
В сервисной книжке указаны максимальные сроки и пробеги до замены.
Менять фильтра и масло чаще по желанию клиента не возбраняется, а скорее даже приветствуется. |
недопонимание было по максимальным срокам ТО. откуда отсчитывается год для ТО-20000, от последнего визита или же от начала эксплуатации машины?
правда ли, что если проезжаешь гораздо меньше 20000 за год, то всё равно обязан менять фильтра (у которых регламент 20000) через год покупки авто, даже если недавно менял масло? |
Буквально вчера общался с представителем Фаворит моторс по сервису авто. Так точно не зависимо от эксплуатации обязан с момента покупки у них авто не позднее чем на один месяц каждый год делать ТО-1 (даже если масло менял месяца два назад). |
|
Вернуться к началу |
|
|
Скарабей Капитан
Зарегистрирован: 27.07.2014 Сообщения: 713
Откуда: Тольятти, Подстепки Авто: Мондео 4 2.3 акпп Титаниум Медали: Нет
|
Сообщение: #9 Добавлено: 07 Апр 2015 18:43 Заголовок сообщения: |
|
|
Федоров Егор писал(а): |
Добрый день.
Для решения вопроса по запотеванию необходимо записаться на диагностику в один из наших технических центров.
В ходе диагностики специалист отдела гарантии осмотрит фонари на предмет отсутствия или наличия неисправности.
Если присутствует заводской дефект – будет произведен гарантийный ремонт. В противном случае, необходимо будет оплатить стоимость диагностики. |
Сюдя по ответам приёмщиков на данный вопрос"да это у всех так"
В итоге я оплачу не нужную мне диагностику и время зря потрачу. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Raider Майор
Зарегистрирован: 17.04.2014 Сообщения: 1274
Откуда: Минск Авто: C-Elysee Exclusive MT 1.6 Black Медали: Нет
|
Сообщение: #10 Добавлено: 08 Апр 2015 9:07 Заголовок сообщения: |
|
|
Роман П. писал(а): |
Буквально вчера общался с представителем Фаворит моторс по сервису авто. Так точно не зависимо от эксплуатации обязан с момента покупки у них авто не позднее чем на один месяц каждый год делать ТО-1 (даже если масло менял месяца два назад). |
склоняюсь к тому, что каждый дилер трактует по-своему (а может некоторые исподтишка разводят). к счастью, мой считает срок от последнего визита. |
|
Вернуться к началу |
|
|
ДимаАн Подполковник
Зарегистрирован: 17.05.2014 Сообщения: 1363
Откуда: Киров 43 Авто: C-Elysee МТ 1.6 серебро,Тенденс Медали: Нет
|
Сообщение: #11 Добавлено: 08 Апр 2015 19:29 Заголовок сообщения: |
|
|
Егор доброго времени суток.Интересует извечный вопрос,каков ресурс наших двигателей 1.6 ,при своевременной замене масла конечно.Говорит ли что Ситроен об этом? |
|
Вернуться к началу |
|
|
Light_pasha Младший лейтенант
Зарегистрирован: 22.07.2013 Сообщения: 365
Откуда: Белгород Авто: C-Elysee 1,2 MT, Tendance, Белый Медали: Нет
|
Сообщение: #12 Добавлено: 09 Апр 2015 7:26 Заголовок сообщения: |
|
|
ДимаАн писал(а): |
Егор доброго времени суток.Интересует извечный вопрос,каков ресурс наших двигателей 1.6 ,при своевременной замене масла конечно.Говорит ли что Ситроен об этом? |
И двигатель 1.2 тоже)) |
|
Вернуться к началу |
|
|
Федоров Егор Ефрейтор
Зарегистрирован: 31.03.2015 Сообщения: 24
Медали: Нет
|
Сообщение: #13 Добавлено: 13 Апр 2015 16:14 Заголовок сообщения: |
|
|
Raider писал(а): |
Федоров Егор писал(а): |
Raider, добрый день.
Скорость попадания грязи в фильтра, как и частота смены масла зависит от режима и условий эксплуатации автомобиля.
В сервисной книжке указаны максимальные сроки и пробеги до замены.
Менять фильтра и масло чаще по желанию клиента не возбраняется, а скорее даже приветствуется. |
недопонимание было по максимальным срокам ТО. откуда отсчитывается год для ТО-20000, от последнего визита или же от начала эксплуатации машины?
правда ли, что если проезжаешь гораздо меньше 20000 за год, то всё равно обязан менять фильтра (у которых регламент 20000) через год покупки авто, даже если недавно менял масло? |
Raider, добрый день.
При ТО 20000 км или год, необходимо делать ТО в полном объеме с заменой фильтров по регламенту.
Масло надо менять каждые 10000 км. При этом год отчитывается от дня продажи.
Если Вы проезжаете в год 15000 км, то лучше масло поменять посередине пробега в 7500.
Если Вы в год ездите 10000 км, то замену масла и годовое ТО можно объединить.
ДимаАн и Light_pasha, добрый день.
Завод не регламентирует срок службы двигателей, т.к. это зависит от многих факторов эксплуатации.
Гарантия на двигатель 100 км. |
|
Вернуться к началу |
|
|
gslava Модератор
Зарегистрирован: 03.03.2013 Сообщения: 4130
Откуда: Россия, Саратов Авто: C-Elysee 1.6, Exclusive, Gris Shark, MT Медали: 1 (подробнее)
|
Сообщение: #14 Добавлено: 13 Апр 2015 18:07 Заголовок сообщения: |
|
|
Федоров Егор писал(а): |
Гарантия на двигатель 100 км. |
Опечатка? |
|
Вернуться к началу |
|
|
Light_pasha Младший лейтенант
Зарегистрирован: 22.07.2013 Сообщения: 365
Откуда: Белгород Авто: C-Elysee 1,2 MT, Tendance, Белый Медали: Нет
|
Сообщение: #15 Добавлено: 13 Апр 2015 18:16 Заголовок сообщения: |
|
|
А может и нет
Помню реклама была про миллионы пробега движка при тестировании, а тут 100км)))) поправьте если ошибаюсь
(понимаю что реклама есть реклама) |
|
Вернуться к началу |
|
|
|